Como Cadastrar Atendentes na Plataforma

Sobretudo, o 360 Chat é uma plataforma de chat em tempo real que facilita a comunicação entre empresas e seus clientes. Integrado com canais como WhatsApp, oferecemos uma experiência de atendimento ágil, centralizada e personalizada. Além disso, o 360Chat é uma solução mais eficiência e automação para o atendimento digital.

Para começar a criar os atendentes da sua empresa, acesse a opção “Atendentes”, localizada no cabeçalho da plataforma.

Em seguida, clique na opção “Adicionar Atendente”.

essa forma, aparecerão os seguintes campos para preenchimento:

• Nome do atendente: Informe o nome do seu atendente.

• Digite o e-mail: Insira o e-mail que será utilizado para acesso à plataforma.

• Crie uma senha: Defina a senha de acesso do atendente.

• Confirme a senha: Repita a senha criada anteriormente.

• Selecione o cargo: Escolha entre “Administrador” ou “Atendente”, conforme a função do colaborador.

• Selecione os departamentos: Marque os departamentos em que o atendente atuará. Contudo, se ainda não tiver cadastrado seus departamentos, clique aqui para saber como fazer isso.

Após preencher todos os campos, marque a opção “Atendente Ativo” para liberar o acesso à plataforma e clique em “Salvar”.

Além disso, se sua empresa possui vários atendentes, é possível cadastrá-los de forma mais rápida usando a funcionalidade “Inserção em Massa”, disponível na própria tela de cadastro.

Ao clicar nessa opção, a seguinte tela será exibida:

• Nome dos atendentes (um por linha): Digite o nome de cada atendente e pressione “Enter” após cada um.

• Domínio de e-mail: O sistema criará automaticamente os e-mails, com base nos nomes informados. Por exemplo: se o nome for João, o e-mail será [email protected]

• Sufixo de senha: A senha também será gerada automaticamente, com o formato nome@123. Por exemplo: joao@123

Logo abaixo, você visualizará uma prévia dos atendentes, com os respectivos e-mails e senhas de acesso.

Assim, basta completar os seguintes campos:

• Departamentos: Selecione os departamentos aos quais os atendentes terão acesso. Caso ainda não tenha cadastrado, clique aqui para configurar agora mesmo.

• Cargo: Escolha entre “Administrador” ou “Atendente”.

• Ativo: Marque essa opção para garantir que os atendentes consigam acessar a plataforma.

Por fim, clique em “Salvar Atendentes” para concluir o processo.

Agora é com você, aproveite ao máximo as oportunidades do 360Chat! Esperamos que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas e que te ajude a aproveitar ainda mais as funcionalidades disponíveis. Contudo, restou alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe através do número +55 51 9 9999-5301 para maiores informações!